1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الخمس أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور المدة .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
*لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2- في حال الاستبدال مسبقاً .
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المدة
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
*لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1 - إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2- في حال الاستبدال مسبقاً.
سياسة الالغاء :
في حالة الطلب والدفع بإستخدام بطاقات الدفع 1/ قام العميل بإلغاء الطلب بعد شحن الطلب سوف يتم استرجاع قيمة الطلب بعد حسم رسوم الشحن ورسوم بطاقات الدفع, 2/اذا الغى العميل الطلب قبل الشحن سوف يتم استرجاع قيمة الطلب بعد حسم رسوم ببطاقات الدفع, يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق مابين 7 الى 10 ايام عمل
